IA en PME : pourquoi 8% compte plus que 31%

31% des TPE et PME françaises utilisent déjà l’IA générative. Le chiffre circule partout, souvent présenté comme la preuve que « tout le monde y est passé ». Mais la même étude qui donne ce 31% en donne un second, beaucoup moins cité : seulement 8% en usage régulier. C’est cet écart, pas le premier chiffre, qui dit ce qui se passe vraiment dans les PME en 2026.

Ce que dit vraiment l’étude Bpifrance Le Lab

En novembre 2023, Bpifrance Le Lab interrogeait 3 077 dirigeants de TPE et PME sur leur usage de l’IA générative : 3% en usage régulier, 12% en usage occasionnel. Un an plus tard, l’adoption a doublé : 31% y ont recours, dont 8% de façon régulière. La part des dirigeants réfractaires est passée de 72% à 50% sur la même période.

L’adoption progresse plus vite dans les structures moyennes que dans les très petites entreprises : 29% des TPE de 1 à 9 salariés utilisent ces outils (contre 14% un an plus tôt), contre 53% des PME d’au moins 100 salariés (28% fin 2023). Et l’usage reste concentré sur les fonctions support : parmi les dirigeants utilisateurs, 68% s’en servent pour rédiger du contenu écrit.

Le vrai chiffre à suivre : 8%, pas 31%

31% de « recours » à l’IA générative recouvre une réalité très large : un dirigeant qui a testé ChatGPT deux fois pour rédiger un mail compte dans ce chiffre, au même titre qu’une entreprise qui a un outil intégré à ses process du quotidien. Le chiffre qui distingue vraiment un usage installé d’un simple essai, c’est le taux d’usage régulier : 8%. C’est lui qui mesure combien d’entreprises ont réellement changé leur façon de travailler, pas combien ont ouvert une application une fois.

Une autre étude Bpifrance Le Lab, menée en 2025 auprès de 1 209 dirigeants de PME et ETI (mise à jour mars 2026), va dans le même sens : 58% des dirigeants considèrent l’IA comme un enjeu de survie à 3-5 ans, mais un tiers seulement des PME et ETI interrogées l’utilisent au quotidien, et dans la moitié de ces cas, ce sont des outils gratuits génériques, pas des solutions adaptées à leur activité.

Pourquoi la moitié des dirigeants restent bloqués

Le vrai obstacle n’est plus la méfiance de principe : elle recule (72% à 50% de réfractaires en un an). Le blocage, selon Bpifrance Le Lab, est ailleurs : plus des deux tiers des dirigeants encore réfractaires ne parviennent tout simplement pas à identifier un cas d’usage concret pour leur propre activité. Ce n’est pas un problème d’outil, ni de budget : sans savoir précisément quelle tâche automatiser et pour quel gain mesurable, tester un abonnement IA de plus ne change rien à l’organisation.

Le prérequis qu’on oublie : les données

Même chiffre alarmant du côté PME-ETI : 43% ne mettent en place aucune stratégie IA, et 43% n’analysent pas leurs propres données. Or l’IA, générative ou non, ne produit de valeur que sur des données structurées : historique clients, process de production, échanges avec les prospects. Un dirigeant qui n’a jamais formalisé « quelles données j’ai, où elles sont, ce qu’elles racontent » ne peut pas construire un cas d’usage IA solide, même avec le meilleur modèle du marché.

C’est très concrètement ce qu’on a vu chez Selvitys : le gain n’est pas venu de « brancher une IA », mais de cartographier d’abord le process existant (un rapport qui prenait une demi-journée), avant de décider quoi automatiser et comment mesurer le résultat.

Ce que ça change pour votre PME

Si vous reconnaissez votre entreprise dans le 31% (« on a testé ») plutôt que dans le 8% (« ça tourne vraiment »), la question à se poser n’est pas « quel outil IA choisir », mais « quel process précis on automatise, avec quelles données, pour quel gain chiffré ». C’est exactement l’objet du diagnostic d’une journée d’accompagnement stratégie IA : cartographier les tâches automatisables, chiffrer le gain, prioriser par ROI, et repartir avec un plan d’action écrit plutôt qu’un abonnement de plus qui ne sera pas utilisé au quotidien.

Sources

• 31% des TPE/PME utilisent l’IA générative (dont 8% en usage régulier), doublement en un an, réfractaires de 72% à 50% : Bpifrance Le Lab, « 31% des TPE et PME utilisent l’IA générative », publié 10/02/2025, mis à jour 26/05/2026 : lelab.bpifrance.fr
• 58% des dirigeants voient l’IA comme enjeu de survie à 3-5 ans, un tiers l’utilise au quotidien, 43% sans stratégie IA, 43% n’analysent pas leurs données : Bpifrance Le Lab, « L’IA dans les PME et ETI françaises : 6 chiffres à retenir » (enquête auprès de 1 209 dirigeants), publié 17/06/2025, mis à jour 19/03/2026 : lelab.bpifrance.fr